Empecemos por lo más básico. Un ERP sirve para todas las empresas, de todos los rubros y de todos los tamaños. No solo las grandes empresas requieren de esta tecnología. Es una herramienta fundamental para las pymes, especialmente en contextos como el que nos ha tocado atravesar este año y con los cambios definitivos que trajo. Por ejemplo, el incremento del comercio electrónico o la instalación del trabajo remoto, que parece se quedará aún después de que el distanciamiento social ya no sea necesario.

Es importante buscar un ERP que tenga módulos configurables y adaptables a las necesidades de todas las áreas de una empresa o comercio, a los procesos críticos, a su presupuesto y a los recursos de que dispone. Un ERP potente permite integrar todos los procesos y las áreas de su empresa. ¿Qué implica esto? Que podrá mejorar los tiempos de producción, hacer mucho más productivo el tiempo de sus empleados, agilizar las cobranzas, los pagos y la logística de producción y distribución, anticipar necesidades y optimizar la planificación.

En resumen, el ERP adecuado debe:

1.            Simplificar sus procesos

2.            Aumentar la rentabilidad en el menor tiempo posible

3.            Convertir a su empresa en inteligente y automatizada

¿Qué buscar cuando se está eligiendo un ERP?

Sea que su empresa ya tenga un ERP hoy y esté evaluando si necesitan cambiarlo, o no lo tenga aún y esté considerando implementar uno, es importante hacerse (y hacer) las siguientes preguntas: 

¿Funciona a partir de una base de datos única? Todos los procesos de una empresa generan datos. Finanzas, contabilidad, facturación, cobranzas, administración, recursos humanos, marketing y ventas, etc., producen información de manera permanente. Cuando esos datos van a un repositorio único y son administrados de manera inteligente por un ERP, pueden entregar reportes, alertas y cualquier tipo de información actualizada en el momento en que se lo requiera. Y al mismo tiempo permiten a las personas que integran la organización un acceso para que ellos también puedan tomar decisiones sobre sus propias áreas, lo que optimizará tiempos, recursos y dinero.

¿Es escalable? Es fundamental que el ERP elegido pueda adaptarse y crecer junto a la empresa. Que los métodos y procesos puedan seguir ese ritmo de manera ágil y dinámica.  

¿Los datos son confiables? El sistema debe poder entregar datos personalizables, confiables y actualizados en tiempo real.

¿Permite el manejo de diferentes lenguajes? En un mundo cada vez más globalizado, la posibilidad de manejar diferentes lenguajes, tasas fiscales y tipos de cambio es una característica muy importante.

¿Está centrado en el cliente? El ERP adecuado debe permitir conocer todos los aspectos de cada comprador. 

¿Es inteligente? Las funcionalidades predictivas y el análisis de estadística deben ser funcionalidades nativas.

¿Acciona en tiempo real? La inteligencia artificial también puede permitir que el personal tome decisiones más inteligentes relacionadas con procesos tales como operaciones, logística y fabricación.

¿Cómo resguarda la seguridad y protección de los datos? La seguridad y protección de datos deben estar aseguradas por los procesos y la tecnología utilizada. 

¿Es accesible desde cualquier lugar y dispositivo? El contexto actual demostró que ya no es necesario que los gerentes estén conectados a las computadoras en las empresas para disponer de toda la información y tomar decisiones oportunas. Y hoy más que nunca esa capacidad es fundamental en la continuidad del negocio. Se debe poder acceder a todas las funcionalidades desde cualquier lugar y dispositivo: pedir reportes, recibir alertas, procesar aprobaciones, responder consultas y activar procesos.

¿Tiene interfaces amigables e intuitivas? Esta característica puede marcar una gran diferencia en el proceso de cambio interno y en la aceptación de sus empleados, que serán los usuarios de la nueva plataforma.

¿Puede operar 100% en la nube? Esto disminuirá notablemente los tiempos de implementación y los costos.

¿Ofrece un servicio de soporte confiable y efectivo? La mejor tecnología se puede convertir en un dolor de cabeza si el servicio de soporte que ofrece no es confiable, efectivo, claro y no tiene un buen nivel de Service Level Agreement.

Si desea más información sobre el ERP adecuado, o si su empresa tiene un ERP que no le está ayudando a cumplir con las metas propuestas, solicite nuestra asesoría gratuita.